Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 13 mars 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre la société HK NANO BUSINESS LIMITED (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « l'Acheteur ») effectuant un achat via le site internet https://luneadolls.com.
Article 2 – Identification du Vendeur
HK NANO BUSINESS LIMITED
Private Limited Company
Immatriculée à Hong Kong
Numéro d'enregistrement : 71958862
Siège social : Rm 701, Unit 108, 7/F, Twr B New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Email : info@luneadolls.com
Article 3 – Acceptation des conditions
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. L'Acheteur reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande.
Article 4 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.luneadolls.com. Les photographies et descriptions sont présentées avec la plus grande exactitude possible. Les produits commercialisés sont des poupées reborn réalistes de collection.
Article 5 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) pour les clients situés en France. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 6 – Commande
Toute commande effectuée sur le site constitue une offre d'achat. La vente est considérée comme définitive après confirmation par email spécifiée à l'Acheteur.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de soupçon de fraude.
Article 7 – Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées via des prestataires spécialisés. Le Vendeur n'a pas accès aux données bancaires complètes de l'Acheteur.
Article 8 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande.
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de un (1) à deux (2) jours ouvrés après validation du paiement.
Le délai d’acheminement des colis est estimé entre deux (2) et cinq (5) jours ouvrés selon le transporteur.
Ainsi, le délai total estimé de livraison est compris entre trois (3) et sept (7) jours ouvrés.
Les délais sont communiqués à titre indicatif.
Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré à l’Acheteur au moment où celui-ci prend physiquement possession du produit.
En cas de retard important, l’Acheteur peut contacter le service client afin de convenir d’une solution adaptée.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de trente (30) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit notifier sa décision par email à info@luneadolls.com .
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont offerts conformément à la politique de retour affichée sur le site.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné.
Article 10 – Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie des vices cachés prévus aux articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de produit non conforme ou défectueux, l'Acheteur peut demander réparation, remplacement ou remboursement.
Article 11 – Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site internet.
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
Article 12 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.luneadolls.com sont la propriété exclusive de HK NANO BUSINESS LIMITED. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.
Article 13 – Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiées.
L'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité.
Toute demande peut être envoyée à info@luneadolls.com .
L'Acheteur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Article 14 – Médiation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut utiliser gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant au vendeur.
Après démarche écrite préalable auprès du service client de HK NANO BUSINESS LIMITED, le consommateur peut saisir le médiateur suivant :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris
France
Site internet : www.cm2c.net
Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Le recours au médiateur de la consommation est gratuit pour le consommateur.
Article 15 – Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les ventes réalisées auprès de consommateurs situés en France.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Pour plus d'informations, l'Acheteur est invité à consulter la Politique de livraison et la Politique de retour disponibles sur le site.